O agendamento do passaporte na Polícia Federal é feito online, no sistema da própria PF (o SINPA, em servicos.pf.gov.br), acessível pelo gov.br, mas a agenda só abre depois que o pagamento da taxa é confirmado. Essa é a ordem que confunde muita gente: não dá para escolher data e horário antes de pagar. Neste guia você encontra os links diretos de cada operação (agendar, reagendar, consultar, cancelar, recuperar o protocolo e reemitir a GRU), o que o sistema pede em cada tela, por que o pagamento vem primeiro, a regra dos 90 dias para retirar o documento e o que fazer quando a agenda da sua cidade está lotada.
Passo a passo do agendamento
A ordem correta é esta:
- ✅ Preencha o formulário no sistema da Polícia Federal (SINPA), acessível pelo gov.br, e guarde o número do protocolo.
- ✅ Pague a taxa (GRU) por Pix ou cartão de crédito (PagTesouro) ou por boleto. A compensação pode levar de alguns minutos a até 72 horas úteis, conforme a forma de pagamento.
- ⚠️ Só depois do pagamento confirmado o sistema libera a etapa de agendamento.
- ✅ Escolha a unidade, o dia e o horário entre as vagas disponíveis, lembrando que a retirada do passaporte será nessa mesma unidade.
- ✅ Compareça pessoalmente no dia, com os documentos originais, para a coleta de foto e digitais.
Veja o processo completo no guia de como tirar o passaporte.
Por que o pagamento vem antes do agendamento
Essa é a dúvida número um. O sistema oficial exige o pagamento confirmado para liberar a agenda:
- ❌ Não dá para escolher data e horário antes de pagar a taxa.
- ✅ Gere e pague a GRU com antecedência. Segundo a página de pagamento da Polícia Federal no gov.br (atualizada em 20/10/2025), Pix e cartão de crédito pelo PagTesouro costumam ser reconhecidos em cerca de 10 minutos, mas a compensação pode chegar a 24 ou até 72 horas conforme o banco; boleto compensa em até 72 horas úteis.
- ⚠️ O boleto deve ser pago pelo código de barras. Transferência bancária ou Pix feito fora do PagTesouro com os dados do boleto não compensa e obriga a pedir devolução da taxa.
Ou seja, se você quer agendar hoje, precisa ter pago a taxa com folga. Veja o valor em quanto custa tirar o passaporte.
Os sistemas oficiais e o que cada um faz
Todas as operações do passaporte acontecem no SINPA, o sistema da Polícia Federal hospedado em servicos.pf.gov.br. O gov.br funciona como porta de entrada: cada etapa do serviço no gov.br abre a tela correspondente do SINPA. Os links abaixo levam direto a cada tela (conferidos em 18/08/2026):
| Operação | O que faz | Onde |
|---|---|---|
| Preencher o formulário | Cria a solicitação e gera o protocolo e a GRU | gov.br: Obter passaporte, etapa Preencher o formulário |
| Agendar | Marca o atendimento presencial (só com GRU paga e compensada) | SINPA: Agendamento de atendimento |
| Reagendar | Troca a data ou o horário de um agendamento existente | SINPA: Reagendar |
| Consultar ou cancelar o agendamento | Mostra a marcação atual ou cancela o atendimento marcado | SINPA: Consultar ou cancelar agendamento |
| Recuperar o protocolo | Reencontra o número do protocolo de uma solicitação já feita | SINPA: Recuperar número do protocolo |
| Reemitir a GRU | Reimprime a guia de pagamento de uma solicitação existente | SINPA: Reemissão de GRU |
| Consultar a situação da solicitação | Acompanha o andamento depois do atendimento e mostra quando o passaporte está disponível para entrega | SINPA: Consultar solicitação de passaporte |
⚠️ Confira sempre se o endereço na barra do navegador termina em pf.gov.br ou gov.br. O próprio gov.br avisa que é o único site oficial para solicitar o passaporte e alerta para páginas falsas; a Polícia Federal também informa que não tem call center nem telefone de atendimento para o serviço.
Agendar o atendimento
A tela de agendamento do SINPA começa pedindo a quantidade de solicitações que você vai agendar (de 1 a 6). Tenha em mãos:
- ✅ O número do protocolo de cada solicitação, com a GRU já paga e compensada. É o que o gov.br manda conferir e anotar, para cada solicitante, antes de entrar na tela.
- ✅ A unidade da Polícia Federal, o dia e o horário que você quer, para escolher entre as vagas disponíveis.
Sem pagamento compensado, o sistema não libera a agenda.
Reagendar o atendimento
A tela Reagendar pede CPF, número do protocolo e data de nascimento. Duas regras publicadas pela Polícia Federal no gov.br (página atualizada em 09/06/2026):
- ⚠️ O reagendamento é individual e pode ser feito no máximo 2 vezes a cada 30 dias.
- ⚠️ Para remarcar 2 ou mais pessoas, a orientação é cancelar cada agendamento e agendar novamente.
Consultar ou cancelar o agendamento
É uma tela só, com um seletor de operação. Ela pede CPF, número do protocolo, data de nascimento e a operação desejada (consultar ou cancelar). Se o requerente for menor de idade sem CPF, ou se o CPF não foi informado no cadastro, use o CPF do responsável.
- ✅ Consultar: exibe o agendamento em vigor da solicitação.
- ✅ Cancelar: desfaz a marcação, sem perder a taxa. A GRU paga pode ser usada em até 5 anos, contados da data do pagamento, para fazer um novo agendamento: basta voltar à tela Agendar com o mesmo protocolo. Não confunda com a regra dos 90 dias, que vale para retirar o passaporte pronto (essa, sim, cancela o documento com perda da taxa).
- ⚠️ Guarde bem o número do protocolo: é ele que dá acesso ao seu pedido em todas as telas.
Recuperar o número do protocolo
Perdeu o protocolo? A tela Recuperar número do protocolo pede só CPF e data de nascimento. O passo a passo completo, com os erros mais comuns, está em protocolo do passaporte: recuperar e consultar. É também o atalho que o gov.br chama de "Verificar pagamento" na etapa de agendamento. Com o protocolo em mãos, você consegue reemitir a GRU (essa tela pede protocolo, CPF do requerente ou do responsável e data de nascimento) e seguir para o agendamento.
Onde retirar e a regra dos 90 dias
A unidade que você escolhe no agendamento é a mesma da retirada, então escolha um posto ao qual consiga voltar. Depois do atendimento, acompanhe a situação da solicitação no SINPA: a retirada só é possível quando a consulta informa que o documento está disponível para entrega. Segundo a página oficial do serviço no gov.br (última modificação em 29/07/2026) e as instruções de agendamento da Polícia Federal (atualizadas em 08/06/2026), o passaporte pronto que não for retirado em até 90 dias corridos é cancelado, com perda total da taxa paga. Algumas unidades entregam por ordem de chegada e outras por agendamento; a forma é informada no dia do atendimento.
Agendar para mais de uma pessoa
Dá para marcar a família de uma vez: a tela de agendamento do SINPA aceita de 1 a 6 solicitações no mesmo agendamento, desde que cada pessoa tenha o próprio protocolo com a taxa paga e compensada. Já o reagendamento é individual (veja acima): para remarcar mais de uma pessoa, cancele cada agendamento e agende de novo, sem perder a taxa (a GRU paga vale por até 5 anos para agendar).
Quando a agenda da sua cidade está lotada
Em cidades grandes e em épocas de alta procura, as vagas somem rápido. O que ajuda:
- ✅ Agendar assim que a taxa é paga, sem deixar para depois.
- ✅ Verificar unidades próximas quando o posto principal está sem vaga, lembrando que a retirada será nessa unidade.
- ✅ Planejar com antecedência da viagem, considerando também o prazo de emissão do passaporte.
- ❌ Não deixar para a última hora: o gargalo costuma ser conseguir horário, não a produção do documento.
Vale um lembrete: o agendamento do passaporte é diferente do agendamento da entrevista do visto americano, que é feito em outro sistema. Se os EUA estão nos seus planos, veja o agendamento do visto americano no CASV.
Este guia é sobre o passaporte brasileiro
Este guia trata do agendamento do passaporte brasileiro no SINPA. A Polícia Federal também atende estrangeiros para registro, autorização de residência e outros serviços migratórios, mas isso é outro fluxo, na área de imigração da PF, e não é serviço da Viaggi Vistos. Se a sua dúvida é sobre esse atendimento, procure a unidade da Polícia Federal ou a área de imigração no gov.br.
A Viaggi faz assessoria de passaporte (e de visto)
A Viaggi Vistos também faz assessoria para a solicitação do passaporte brasileiro. Fazemos o preenchimento do formulário, o pagamento da taxa (GRU), o agendamento do atendimento no posto da Polícia Federal e passamos toda relação de documentos que você deve levar para você não perder tempo nem correr o risco de errar e ter que refazer.
E, como somos especialistas em visto americano, com o passaporte pronto já cuidamos também da próxima etapa: o DS-160, o agendamento e o preparo para a entrevista consular. É o processo completo, do passaporte ao visto, com quem faz isso todo dia.
Conclusão
O agendamento do passaporte é online, no sistema da Polícia Federal (SINPA), acessível pelo gov.br, mas só é liberado depois do pagamento da taxa, então pague com antecedência. Agendar, reagendar, consultar, cancelar e recuperar o protocolo têm cada um a sua tela: reagendar, consultar e cancelar pedem CPF, protocolo e data de nascimento; recuperar o protocolo pede só CPF e data de nascimento. Escolha a unidade sabendo que a retirada é nela e dentro de 90 dias corridos. Em cidade grande, marque cedo e considere postos próximos quando faltar vaga. E lembre que agendar é só o começo: o comparecimento presencial é obrigatório. Fonte oficial: gov.br e Polícia Federal.
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FAQ - Perguntas Frequentes
Como faço o agendamento do passaporte?
Você preenche o formulário no sistema da Polícia Federal (SINPA), acessível pelo gov.br, paga a taxa por GRU e, só depois de o pagamento ser confirmado, escolhe a unidade da Polícia Federal, o dia e o horário do atendimento. O agendamento é feito no site oficial.
Preciso pagar antes de agendar o passaporte?
Sim. O sistema só libera a escolha de data e horário depois que a taxa é paga e o pagamento é confirmado. Por isso, gere e pague a GRU com antecedência, já que a compensação pode levar de alguns minutos (Pix ou cartão pelo PagTesouro) a até 72 horas úteis (boleto).
Como consultar ou cancelar o agendamento do passaporte?
Na tela Consultar ou cancelar agendamento do SINPA, o sistema da Polícia Federal acessível pelo gov.br. Ele pede o CPF (o do responsável, se o requerente for menor sem CPF), o número do protocolo e a data de nascimento, e você escolhe entre consultar e cancelar. Reagendar é uma tela separada, com os mesmos dados.
Cancelei o agendamento. Perco a taxa?
Não. Cancelar o agendamento não perde a taxa: a GRU paga pode ser usada em até 5 anos, contados da data do pagamento, para fazer um novo agendamento na Polícia Federal. O que tem prazo curto é a retirada: o passaporte pronto que não for retirado em 90 dias corridos é cancelado, e aí a taxa é perdida.
Posso agendar mais de uma pessoa de uma vez?
Sim. Na tela de agendamento do SINPA você informa a quantidade de solicitações a agendar (de 1 a 6), desde que cada uma tenha protocolo próprio com a taxa paga. O reagendamento, porém, é individual: para remarcar duas ou mais pessoas, a Polícia Federal orienta cancelar cada agendamento e agendar de novo.
Posso escolher a unidade da Polícia Federal para o atendimento?
Sim, dentro das unidades disponíveis com vaga. Escolha com cuidado: a retirada do passaporte é feita na mesma unidade do atendimento. Em cidades grandes, a agenda costuma encher rápido, então quanto antes você pagar e agendar, mais opções de posto e horário encontra.
Quanto tempo tenho para retirar o passaporte pronto?
Até 90 dias corridos, na mesma unidade em que você foi atendido. Passado esse prazo, o passaporte não retirado é cancelado e a taxa paga é perdida, segundo a página oficial do serviço no gov.br (consultada em agosto de 2026).
Está demorando muito para conseguir horário de agendamento?
Depende da cidade e da época. Em períodos de alta procura, as vagas somem rápido. A dica é agendar assim que a taxa é paga e, se o seu posto estiver lotado, verificar unidades próximas.
O agendamento é o suficiente ou preciso comparecer?
O agendamento é só a marcação. O comparecimento presencial na Polícia Federal é obrigatório para a coleta da foto e das digitais. A retirada do passaporte pronto também é presencial.
