A GRU do passaporte é a Guia de Recolhimento da União, a guia com que você paga a taxa de emissão à Polícia Federal, e ela só pode ser gerada depois que o formulário eletrônico é enviado e o protocolo é criado. É essa ordem que trava a maior parte das dúvidas: não existe GRU antes do formulário, e não existe agenda antes do pagamento compensado. Este guia mostra como gerar a guia, quais são as formas de pagamento e os prazos reais de compensação, o que conferir antes de pagar, o que fazer quando o sistema não reconhece o pagamento, como reemitir a guia e por quanto tempo a taxa paga continua valendo.
Neste guia:
- O que é a GRU e por que ela existe
- Como emitir a GRU do passaporte
- Formas de pagamento: Pix, cartão e boleto
- Prazos de compensação e por que a agenda só abre depois
- Confira o destinatário antes de pagar
- Pagamento em análise, boleto não reconhecido e outros erros
- Como reemitir a GRU e recuperar o protocolo
- A taxa paga vale 5 anos, e quando cabe devolução
O que é a GRU e por que ela existe
A Guia de Recolhimento da União é, nas palavras da própria Polícia Federal, "um dos documentos instituídos pelo Ministério da Fazenda para que o cidadão faça pagamentos a Órgãos Públicos Federais". Ela não é exclusiva do passaporte: a PF usa GRU também para armas, imigração, segurança privada e outros serviços.
No passaporte, a GRU cumpre uma função simples: é o meio pelo qual a taxa de emissão chega ao Tesouro Nacional com o seu pagamento amarrado ao seu protocolo. É por isso que o sistema consegue, depois, dizer que aquele pedido específico está pago e liberar a etapa seguinte.
O valor da taxa comum do passaporte é de R$ 257,25, podendo chegar a R$ 514,50 em casos específicos, conforme a página oficial de pagamento da Polícia Federal (atualizada em 20/10/2025). Os detalhes de cada situação estão em quanto custa tirar o passaporte.
Como emitir a GRU do passaporte
Na maioria dos casos você não precisa gerar a guia num passo separado: a taxa é gerada automaticamente no fim do preenchimento do formulário, junto com o protocolo. O caminho abaixo é para quem fechou a página antes de pagar, perdeu o boleto ou precisa emitir a guia de novo.
A regra de ouro está na própria página oficial: a taxa só pode ser gerada após o envio do formulário eletrônico. Na prática:
- ✅ Preencha o formulário no sistema da Polícia Federal, acessível pelo gov.br. Ao final, o sistema cria o número do protocolo e envia uma cópia para o e-mail cadastrado.
- ✅ Entre na etapa Pagar taxa e informe o protocolo para gerar a guia.
- ⚠️ Deixe o campo "CPF do responsável" em branco. A orientação oficial da tela Gerar taxa (atualizada em 22/06/2024) é preencher esse campo somente quando o solicitante é menor sem CPF próprio.
- ✅ Escolha a forma de pagamento e pague.
- ✅ Clique em "Pagamento realizado", opção disponível no fim da página, para seguir o fluxo.
O passo a passo completo do pedido, do formulário à retirada, está no guia de como tirar o passaporte brasileiro.
Quando o sistema não deixa gerar a taxa
Dois cenários oficiais explicam quase todos os travamentos nessa etapa:
- Protocolo com erro de digitação no CPF ou na data de nascimento: não é possível gerar a taxa. A orientação é criar um novo protocolo com os dados corretos.
- Protocolo gerado com erro no CPF: ele não deve ser utilizado e a taxa não deve ser paga. Se você já pagou, precisa pedir a devolução antes de recomeçar.
Já o protocolo com erro na data de nascimento ou em outro campo pode ser usado normalmente: a correção é feita no dia do atendimento presencial, com o atendente. Vale conferir a lista de documentos para tirar o passaporte antes de comparecer.
A segunda GRU: a taxa de urgência
Se você precisa do documento antes do prazo comum, existe uma taxa adicional de R$ 77,17, prevista na Portaria 927 do Ministério da Justiça, de 09/07/2015. Ela também é cobrada na forma de GRU, mas com uma diferença importante: é emitida durante o atendimento presencial, e só se o solicitante atender a todos os critérios. Ou seja, não dá para gerar essa guia antes, em casa. Os prazos de cada modalidade estão em prazo e validade do passaporte.
Formas de pagamento: Pix, cartão e boleto
O pagamento é feito pelo PagTesouro (Pix ou cartão de crédito) ou por boleto, no código de barras.
| Forma | Custo extra | Detalhe oficial |
|---|---|---|
| Pix (QR Code do PagTesouro) | nenhum | O QR Code gerado pode ser usado por até 20 dias corridos |
| Cartão de crédito (PagTesouro) | R$ 7,69 à vista | Podem ser cobradas outras taxas nas opções de parcelamento |
| Boleto | nenhum | Precisa ser pago pelo código de barras |
⚠️ O boleto não pode ser pago por transferência bancária nem por Pix feito fora do PagTesouro com os dados do boleto. A Polícia Federal é explícita: pagamento feito assim não é reconhecido pela União, a compensação não acontece e o caminho passa a ser pedir a devolução da taxa e começar de novo. É um erro caro em tempo.
O boleto que aparece sozinho no seu banco
Se a sua conta tem DDA (Débito Direto Autorizado) habilitado, o banco pode identificar o seu CPF e gerar automaticamente uma cobrança eletrônica com o mesmo valor da taxa, em nome do "Ministério da Justiça e Segurança Pública - Coordenação de Orçamento e Finanças". Segundo a Polícia Federal, essa cobrança aparece como pendência, mas é apenas mais uma opção de pagamento: se você já pagou por outro meio, ignore.
Prazos de compensação e por que a agenda só abre depois
O sistema da Polícia Federal só libera a escolha de unidade, dia e horário depois que o pagamento é confirmado. Não é possível marcar antes e pagar depois.
| Forma de pagamento | Prazo de compensação |
|---|---|
| Pix ou cartão pelo PagTesouro | Poucos minutos, podendo chegar a 24 horas úteis conforme o banco |
| Boleto (código de barras) | Até 72 horas úteis, desde que haja saldo |
Esses são os prazos publicados pela Polícia Federal no FAQ do passaporte (atualizado em 01/06/2026). A página de pagamento da taxa, mais antiga (20/10/2025), fala em "cerca de 10 minutos" para o PagTesouro e, em um dos blocos, chega a citar até 72 horas dependendo da instituição financeira. Na dúvida, planeje pelo pior cenário: pague com dias de antecedência, principalmente se você quer uma data específica.
Feita a compensação, o próximo passo é marcar o atendimento. O caminho de cada tela está no guia de agendamento de passaporte na Polícia Federal.
Confira o destinatário antes de pagar
Esse é o alerta mais prático do FAQ oficial, e vale conferir antes de dar o pagamento como feito. No comprovante ou no aplicativo do banco, olhe o CNPJ e o nome do beneficiário:
- ✅ O CNPJ deve começar com 00.394.494.
- ✅ O nome do destinatário deve ser MINISTERIO DA JUSTIÇA ou TESOURO NACIONAL.
Se o CNPJ ou o nome forem diferentes disso, a Polícia Federal orienta: reúna o comprovante de pagamento, um print da página que você visitou e o endereço dela, e procure a delegacia de Polícia Civil mais próxima, porque a apuração do dano individual é de competência estadual.
Confira também se o endereço na barra do navegador termina em pf.gov.br ou gov.br antes de digitar qualquer dado.
Pagamento em análise, boleto não reconhecido e outros erros
O FAQ da Polícia Federal nomeia as mensagens e diz o que fazer em cada uma:
- "O pagamento ainda está em análise, aguarde o processamento": a mensagem aparece quando um pagamento foi iniciado e não foi finalizado ou autorizado pela instituição financeira. Confirme com o banco. Havendo certeza de que ele não vai compensar e se a mensagem persistir, a orientação é criar um novo protocolo e ignorar o anterior.
- "Erro ao gerar boleto": costuma indicar uma falha do sistema afetando aquele protocolo. Também se resolve criando um novo protocolo.
- "Não conseguimos confirmar o pagamento da taxa (GRU)": confira a data programada do pagamento. Pelo QR Code do PagTesouro, o agendamento fica possível após essa data, desde que haja saldo. Pelo código de barras do boleto, só 72 horas úteis depois da data programada. Se o pagamento foi feito de outra forma, como transferência, ele não é reconhecido e o caminho é a devolução.
- Prazo vencido e valor debitado: se o dinheiro saiu da conta, o prazo de compensação passou e o sistema continua sem liberar, a orientação oficial é enviar o comprovante de pagamento e os dados do débito ao suporte da Polícia Federal.
- Vários protocolos na tela: havendo mais de um, verifique qual deles tem a taxa paga. É esse que serve para agendar.
Como reemitir a GRU e recuperar o protocolo
Perdeu a guia ou fechou a página antes de pagar? Não é preciso recomeçar.
- Reemitir GRU de solicitação: a tela do sistema da Polícia Federal pede número do protocolo e data de nascimento (os dois obrigatórios) e o CPF do requerente ou do responsável. Ela gera de novo a guia daquele mesmo pedido.
- Recuperar protocolo: se o número se perdeu, essa tela pede apenas CPF e data de nascimento. Antes disso, procure o e-mail que o sistema enviou no dia do preenchimento, inclusive na caixa de spam, porque o protocolo está nele.
⚠️ Um detalhe que confunde: protocolo criado há mais de 6 meses e não utilizado pode ter sido cancelado automaticamente. Isso não significa perder o dinheiro. A taxa paga há menos de 5 anos continua podendo ser usada, como explica a seção a seguir.
A taxa paga vale 5 anos, e quando cabe devolução
Esta é a regra que mais alivia quem pagou e travou no meio do caminho: a taxa paga há menos de 5 anos, contados a partir da data do pagamento, pode ser utilizada na emissão do passaporte. Se você não souber o número do protocolo antigo, a própria Polícia Federal orienta informar apenas CPF e data de nascimento na tela de agendar atendimento.
Consequências práticas:
- ✅ Cancelar um agendamento não faz perder a taxa. É só voltar e marcar de novo, dentro dos 5 anos.
- ✅ Protocolo antigo cancelado por inatividade não anula o pagamento feito dentro desse prazo.
- ❌ Passados os 5 anos, a taxa não pode mais ser usada nem devolvida, porque o prazo de estorno também é de 5 anos. Nesse caso, é nova solicitação e nova taxa.
⚠️ Não confunda com a regra dos 90 dias. Os 5 anos valem para usar a taxa e agendar. Já o passaporte pronto que não for retirado em 90 dias corridos é cancelado, e aí sim a taxa é perdida por completo.
Devolução da taxa
Se você desistiu ou pagou por engano, a página oficial de devolução traz as condições:
- A devolução integral pode ser pedida por qualquer motivo, desde que nenhum passaporte tenha sido impresso. Se o documento ficou pronto e não foi retirado, a taxa não é devolvida.
- O prazo de devolução é de até 60 dias corridos.
- Online: exige conta gov.br, a documentação em formato digital e uma conta corrente para receber.
- Presencialmente: imprimir e preencher o Requerimento de Devolução de Taxa, informando obrigatoriamente uma conta corrente, assinado pelo titular da taxa (ou por um dos responsáveis, no caso de menor de 18 anos), e entregar em um posto emissor de passaporte ou no protocolo de uma unidade da Polícia Federal.
- Devolução parcial, quando se pagou valor maior que o devido, é pedida no dia do atendimento presencial agendado.
- ⚠️ Pagamento feito por transferência ou inserindo os dados do boleto em um Pix não é aceito, e a devolução precisa ser solicitada pessoalmente.
Depois da GRU: passaporte pronto, e aí?
Com a taxa paga e o atendimento feito, o passaporte segue para produção e você acompanha a situação pelo sistema. Se a viagem é para os Estados Unidos, é a partir daí que começa o outro processo, o do visto, que tem taxa, formulário e agendamento próprios e independentes da Polícia Federal. Quem já tem passaporte e está apenas trocando o documento vencido encontra o passo a passo em como renovar o passaporte.
Se preferir não passar por nada disso, a assessoria de passaporte da Viaggi custa R$ 100 por solicitante e cuida do formulário, da emissão da GRU, do agendamento e da conferência dos documentos. A taxa de R$ 257,25 continua sendo paga por você, direto à Polícia Federal, porque ela é do governo e não da Viaggi.
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FAQ - Perguntas Frequentes
O que é a GRU do passaporte?
GRU é a sigla de Guia de Recolhimento da União, o documento instituído pelo Ministério da Fazenda para que o cidadão faça pagamentos a órgãos públicos federais. No caso do passaporte, é a guia com que se paga a taxa de emissão à Polícia Federal. O valor da taxa comum é de R$ 257,25, podendo chegar a R$ 514,50 em casos específicos, segundo a página oficial de pagamento da Polícia Federal (atualizada em 20/10/2025).
Como emitir a GRU do passaporte?
A guia só pode ser gerada depois do envio do formulário eletrônico no sistema da Polícia Federal, acessível pelo gov.br. Com o número do protocolo em mãos, você entra na etapa Pagar taxa e gera a guia. Segundo a orientação oficial, o campo CPF do responsável deve ficar em branco e só é preenchido quando o solicitante é menor sem CPF próprio. Feito o pagamento, clique na opção Pagamento realizado no fim da página.
Quais são as formas de pagamento da GRU do passaporte?
Pix e cartão de crédito pelo PagTesouro, ou boleto pago no código de barras. O QR Code do Pix pode ser usado por até 20 dias corridos e não tem custo adicional. No cartão de crédito há uma taxa adicional de R$ 7,69 no pagamento à vista, podendo haver outras nas opções de parcelamento. A Polícia Federal alerta que o boleto não pode ser pago por transferência bancária nem por Pix feito fora do PagTesouro com os dados do boleto.
Quanto tempo a GRU do passaporte leva para compensar?
Pelo PagTesouro (Pix ou cartão), a compensação costuma ocorrer em poucos minutos, mas pode chegar a 24 horas úteis dependendo da instituição financeira. Pelo boleto, no código de barras, a compensação leva até 72 horas úteis, desde que haja saldo. O agendamento na Polícia Federal só é liberado depois que o pagamento é confirmado, por isso vale pagar com folga.
Paguei a GRU e o sistema não reconhece o pagamento. O que fazer?
Confira a data programada do pagamento. Se foi pelo QR Code do PagTesouro, o agendamento fica possível após essa data, desde que haja saldo; se foi pelo código de barras do boleto, só 72 horas úteis após a data programada. Se o pagamento foi feito de outra forma, como transferência, ele não é reconhecido pela União e é preciso pedir a devolução da taxa. Se o prazo já passou e o valor saiu da conta, a orientação oficial é enviar o comprovante ao suporte da Polícia Federal.
Como reemitir a GRU do passaporte?
Pela tela Reemitir GRU de solicitação, no sistema da Polícia Federal. Ela pede o número do protocolo e a data de nascimento, ambos obrigatórios, além do CPF do requerente ou do responsável. Se você perdeu o protocolo, ele foi enviado ao e-mail cadastrado no dia do preenchimento (verifique o spam) ou pode ser localizado na ferramenta Recuperar protocolo, que pede apenas CPF e data de nascimento.
A GRU paga do passaporte vence?
A taxa paga há menos de 5 anos, contados da data do pagamento, pode ser usada na emissão do passaporte, inclusive para fazer o agendamento. Cancelar um agendamento não faz você perder a taxa. Não confunda com a regra dos 90 dias corridos para retirar o passaporte pronto: esse prazo, se estourado, cancela o documento com perda total da taxa.
Dá para pedir a devolução da taxa do passaporte?
Sim. Segundo a página oficial, a devolução integral pode ser pedida por qualquer motivo, desde que nenhum passaporte tenha sido impresso, e o prazo de devolução é de até 60 dias corridos. Se o passaporte ficou pronto e não foi retirado, a taxa não é devolvida. O pedido pode ser feito online, com conta gov.br, ou pessoalmente em um posto emissor. Pagamento feito por transferência ou por Pix fora do PagTesouro só admite pedido presencial.
