Política de privacidade

1. Dados que podem ser tratados

Os dados variam conforme a forma como você interage com a Viaggi Vistos:

• Navegação no site: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e horário, origem da visita, identificadores de campanha e interações com páginas e botões.
• Contato e orçamento: nome, e-mail, telefone e a mensagem que você decidir enviar pelo formulário, WhatsApp ou outros canais de atendimento.
• Newsletter: endereço de e-mail fornecido voluntariamente para receber conteúdos e comunicações da Viaggi Vistos.
• Prestação dos serviços: informações e documentos necessários ao serviço solicitado, que podem incluir dados de identificação, passaporte, viagem, família, profissão e situação financeira. Dados sensíveis ou dados de crianças e adolescentes somente devem ser fornecidos quando forem necessários ao caso e, no caso de menores, por seus pais ou responsáveis, sempre considerando o melhor interesse do menor.
• Conteúdo incorporado e serviços externos: dados gerados quando você abre mapas, vídeos, redes sociais, WhatsApp ou outros serviços de terceiros a partir do site.

Quando o formulário de contato é enviado, o site abre uma conversa no WhatsApp com os dados preenchidos e também pode encaminhar uma cópia de segurança por e-mail, via Resend, e uma notificação interna, via Telegram. Essa cópia pode ser processada mesmo que você não conclua o envio da mensagem aberta no WhatsApp.

Não solicitamos que você envie documentos pessoais pelo formulário público de contato. Depois do primeiro atendimento, a equipe informa o canal adequado para os dados necessários ao serviço.

2. Finalidades e bases legais

Os dados podem ser usados para:

• responder dúvidas, pedidos de orçamento e solicitações iniciadas por você;
• preparar, contratar e executar os serviços solicitados;
• operar, proteger, medir e melhorar o site e o atendimento;
• entender a origem de visitas e contatos e avaliar campanhas publicitárias;
• enviar a newsletter quando você fizer a inscrição, com possibilidade de cancelamento;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos.

Conforme a atividade e o contexto, o tratamento pode se apoiar no consentimento, em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, na execução de contrato, no legítimo interesse, quando cabível e observadas as salvaguardas aplicáveis, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no exercício regular de direitos. Quando o consentimento for a base aplicável, ele poderá ser revogado, sem afetar os tratamentos realizados validamente antes da revogação.

3. Cookies e tecnologias de medição

Cookies são pequenos arquivos armazenados pelo navegador. Pixels, tags e tecnologias semelhantes podem registrar eventos sem depender do mesmo tipo de arquivo. O site usa essas tecnologias para funcionamento, segurança, estatísticas, atribuição de contatos e avaliação de campanhas.

Favoritos e marcações dos checklists também usam armazenamento local no seu navegador para lembrar suas escolhas. Esses registros podem ser apagados nas configurações de dados do site no navegador. O Microsoft Clarity pode gerar mapas de calor e reproduções técnicas de sessão a partir de cliques, rolagem, movimentos do cursor e navegação. Esses recursos ajudam a entender dificuldades de uso e não devem ser confundidos com dados necessariamente anônimos.

4. Compartilhamento e transferências internacionais

Dados podem ser compartilhados somente quando necessário com fornecedores que apoiam a operação do site, o atendimento e os serviços. Entre eles estão Cloudflare, Google, Meta, Microsoft, Metricool, OpenAI, WhatsApp, Resend, Telegram, YouTube e prestadores de tecnologia ou comunicação contratados pela Viaggi Vistos.

Alguns fornecedores operam infraestrutura ou empresas fora do Brasil. Por isso, dados técnicos ou dados enviados aos respectivos serviços podem passar por tratamento internacional, sujeito à legislação aplicável, às medidas de proteção adotadas e aos termos de cada fornecedor. Ao abrir um serviço externo, como WhatsApp, YouTube ou Google Maps, o tratamento também passa a seguir a política desse terceiro.

Também poderá haver compartilhamento com autoridades ou outros destinatários quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercer direitos.

5. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, prestar o serviço, atender obrigações legais ou regulatórias e resguardar o exercício de direitos. O prazo varia conforme a categoria do dado, o canal utilizado e a relação mantida com a Viaggi Vistos. Quando não houver mais finalidade nem hipótese legal de conservação, a Viaggi adotará a eliminação ou anonimização, conforme aplicável. Dados processados por fornecedores também podem seguir períodos definidos em suas configurações e políticas, sem afastar as responsabilidades da Viaggi sobre os tratamentos que realiza.

A Viaggi Vistos adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema conectado à internet, porém, oferece segurança absoluta. Se houver um incidente relevante, serão adotadas as providências exigidas pela legislação aplicável.

6. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observados os requisitos legais e a regulamentação aplicável;
• informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais;
• oposição a tratamento irregular e revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada;
• petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para proteger o próprio titular, podemos pedir informações razoáveis para confirmar a identidade e esclarecer o alcance da solicitação. O atendimento é gratuito, ressalvadas as exceções previstas em lei.

7. Newsletter, links e serviços de terceiros

Ao assinar a newsletter, seu e-mail é usado para o envio das comunicações solicitadas. Você pode cancelar a inscrição pelo canal de privacidade abaixo.

O site contém links e conteúdos de terceiros. A Viaggi Vistos não controla as práticas de privacidade desses serviços e recomenda a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados diretamente a eles.

8. Canal de privacidade

Para exercer direitos, tirar dúvidas ou relatar uma preocupação sobre dados pessoais, escreva para[email protected] com o assunto Privacidade e dados pessoais.

• Viaggi Vistos
• CNPJ: 21.594.779/0001-90
• Endereço: Av. Goiás, 6104, Setor Urias Magalhães, Goiânia - GO, 74565-250
• Telefone: (64) 99261-0775

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores ou na legislação. A data exibida no início da página identifica a versão vigente. Mudanças relevantes serão destacadas por meio apropriado quando necessário.

A redação desta página segue como referência aLei Geral de Proteção de Dados Pessoaise as orientações públicas daAutoridade Nacional de Proteção de Dados.