Remarcar a entrevista do visto americano sempre pareceu simples: bastava respeitar o prazo e a validade da taxa, sem contar quantas vezes a data mudava.
Em 29 de setembro de 2026, durante um reagendamento de entrevista, a Viaggi Vistos registrou um aviso no sistema oficial de agendamento que muda essa resposta.
Existe limite: o sistema permite no máximo 3 cancelamentos ou reagendamentos. Ao atingir o limite, o agendamento fica bloqueado, e nem você nem o suporte do sistema conseguem trocar a data.
Este guia mostra o aviso na íntegra, o que ele muda na prática e como usar as tentativas sem perder a sua data.
O aviso que aparece ao reagendar a entrevista
Ao entrar na conta de agendamento (a mesma usada para agendar o CASV e a entrevista) para trocar a data da entrevista, você pode encontrar este aviso, em destaque amarelo, antes de confirmar a mudança:
Print do aviso exibido pelo sistema de agendamento em 29 de setembro de 2026, durante um reagendamento de entrevista.
O texto completo do aviso é este:
"Atenção: Existe um número máximo de 3 cancelamentos/reagendamentos permitidos por este serviço. Você tem 3 tentativas restantes antes de atingir o limite. Esteja ciente de que se você atingir o limite, seu agendamento será bloqueado e nem você nem o suporte do sistema poderão reagendá-lo para uma nova data/hora."
Para seguir com o reagendamento, o sistema pede que você marque a opção Eu entendo.
O que o aviso diz, ponto a ponto
São quatro informações, e cada uma muda a forma de lidar com a data da entrevista:
- O limite é de 3. O aviso fala em um número máximo de 3 cancelamentos ou reagendamentos por serviço; na prática, a contagem é por grupo de agendamento (veja abaixo como as tentativas são contadas).
- Cancelar também entra na conta. O aviso coloca cancelamentos e reagendamentos no mesmo limite, na mesma frase.
- O sistema mostra quantas tentativas restam. No print, eram 3 tentativas restantes antes de atingir o limite.
- Atingido o limite, o agendamento fica bloqueado. A partir daí, nem o solicitante nem o suporte do sistema conseguem reagendar para uma nova data ou horário.
O último ponto é o mais importante: depois do bloqueio, a data não pode mais ser trocada, nem com ajuda do suporte.
E se você não puder comparecer na data que ficou bloqueada? Ainda não há confirmação oficial, mas tudo indica que quem não puder comparecer depois do bloqueio perderá a taxa consular.
O que muda na prática
Enquanto a taxa MRV estiver válida, remarcar não exige nova taxa, mas tem limite: cada cancelamento ou reagendamento entra na conta das 3 tentativas que o sistema mostra no aviso.
Isso vale também para quem quer uma data mais cedo. Segundo as perguntas frequentes do serviço oficial de agendamento, quem já tem entrevista marcada e procura uma data mais próxima usa a mesma opção Reagendar Entrevista. Ou seja: antecipar também é reagendar.
Se esse é o seu objetivo, veja antes como antecipar a entrevista do visto americano sem desperdiçar tentativas.
Como usar as 3 tentativas sem perder a data
Com um número limitado de trocas, a regra é planejar antes de clicar. Na prática:
- ✅ Confirme a nova data com todos do grupo de agendamento antes de remarcar, considerando férias, trabalho e escola: o limite é do grupo inteiro.
- ✅ Leia o número de tentativas restantes no aviso antes de marcar Eu entendo.
- ✅ Reagende uma única vez, e só quando surgir uma data dentro do que você precisa, em vez de remarcar várias vezes atrás de uma data um pouco melhor.
- ✅ Se o aviso mostrar só 1 tentativa restante, escolha uma data que você tem certeza de cumprir. Depois dela, o agendamento fica bloqueado.
- ❌ Não cancele só para ver o calendário. O cancelamento entra no mesmo limite e você ainda perde a data que tinha.
- ❌ Não remarque por algo que dá para resolver sem trocar a data. Um erro no código do DS-160, por exemplo, em regra se corrige no próprio agendamento: veja como atualizar o DS-160 com a entrevista marcada.
Antes de escolher, vale conferir as datas disponíveis para entrevista nos consulados. E chegar preparado evita remarcar por falta de documento: veja como se preparar para a entrevista.
O limite não substitui as outras regras do reagendamento
O limite de tentativas se soma às regras que já valiam. Para reagendar, você precisa cumprir todas ao mesmo tempo:
- Prazo: o reagendamento só é possível até 3 dias úteis antes da data marcada. Os detalhes estão no prazo de 3 dias úteis para reagendar a entrevista.
- Taxa MRV válida: a taxa dá 12 meses para agendar. A entrevista marcada durante a validade continua valendo, mas depois do vencimento não é possível remarcar com a mesma taxa. Entenda a validade da taxa MRV no momento da remarcação.
- Tentativa disponível: ainda precisa restar tentativa dentro do limite de 3 cancelamentos ou reagendamentos.
Três bloqueios diferentes: não confunda
Nem todo "não consigo reagendar" é o limite de tentativas. Existem situações diferentes, com saídas diferentes:
| Bloqueio | Quando acontece | Tem saída? |
|---|---|---|
| Prazo de 3 dias úteis | Faltam menos de 3 dias úteis para a entrevista | Não pelo sistema: nessa janela, não dá para remarcar nem cancelar |
| Erro 500 | Falha técnica da conta, comum depois de uma falta ou por instabilidade | Em geral se resolve com um e-mail ao CASV; veja o erro 500 ao tentar reagendar |
| Limite de tentativas | Depois de 3 cancelamentos ou reagendamentos | Nem você nem o suporte conseguem trocar a data |
As perguntas frequentes do serviço de agendamento também alertam que atualizar uma página do sistema repetidamente, por muito tempo, pode levar à desativação da conta. Monitorar vagas por conta própria exige cuidado também por isso.
Como as tentativas são contadas
O aviso não explica a contagem em detalhe. O que já se sabe, e o que ainda não foi confirmado:
- Por grupo de agendamento. O limite vale para todos os solicitantes do grupo que está sendo reagendado, e não para cada pessoa nem para cada taxa. Se a família está no mesmo grupo, cada remarcação gasta uma das 3 tentativas do grupo inteiro.
- CASV e consulado juntos. Nos postos com CASV, não dá para remarcar só o CASV: ao reagendar, o sistema pede nova data para o CASV e para a entrevista, e a troca conta como tentativa.
- Troca de cidade também conta. Com a entrevista já marcada, mudar de cidade é feito pelo reagendamento.
- Taxa nova, limite zerado. Para pagar uma nova taxa, é preciso criar um novo grupo na conta de agendamento, e esse grupo começa com as 3 tentativas.
- Falta, ainda sem confirmação. O mais provável é que marcar a entrevista e não comparecer conte como uma tentativa. Em regra, a falta não faz perder a taxa, desde que a MRV esteja válida e ainda restem reagendamentos dentro do limite.
E sempre confira o número de tentativas restantes que o sistema mostra antes de confirmar.
Atenção à informação antiga que ainda circula
Até setembro de 2026, era comum ler que não existia limite de reagendamentos, e vários artigos da Viaggi Vistos também diziam isso. O aviso exibido pelo sistema em 29 de setembro de 2026 mostra que essa resposta não se sustenta.
Por isso, atualizamos nossos artigos sobre agendamento e reagendamento. Se encontrar em outro lugar que dá para remarcar "quantas vezes quiser", desconfie e confira o aviso na sua própria conta.
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Perguntas frequentes
Quantas vezes posso reagendar a entrevista do visto americano?
No máximo 3 vezes por grupo de agendamento, somando cancelamentos e reagendamentos. Desde 29 de setembro de 2026, o sistema oficial de agendamento exibe um aviso com esse limite ao reagendar a entrevista e informa quantas tentativas ainda restam. Ao atingir o limite, o agendamento fica bloqueado, e nem você nem o suporte do sistema conseguem reagendá-lo para outra data ou horário.
Cancelar o agendamento também conta como tentativa?
Sim. O aviso exibido pelo sistema de agendamento desde 29 de setembro de 2026 coloca cancelamentos e reagendamentos no mesmo limite de 3. Por isso, não cancele o agendamento só para ver o calendário: você gasta uma tentativa e ainda abre mão da data que já tinha.
O limite de 3 reagendamentos é por pessoa ou por grupo?
Por grupo de agendamento. O limite de 3 cancelamentos ou reagendamentos, exibido pelo sistema de agendamento desde 29 de setembro de 2026, vale para todos os solicitantes do grupo que está sendo reagendado: quando a família está no mesmo grupo, cada remarcação gasta uma das 3 tentativas do grupo inteiro, e não uma de cada pessoa.
O que acontece quando atinjo o limite de reagendamentos?
O agendamento fica bloqueado. Segundo o aviso exibido pelo sistema desde 29 de setembro de 2026, a partir daí nem você nem o suporte do sistema conseguem reagendá-lo para uma nova data ou horário. Por isso, a última tentativa deve ir para uma data que você tem certeza de que vai conseguir cumprir.
Perco a taxa consular se o agendamento for bloqueado pelo limite?
Ainda não há confirmação oficial, mas tudo indica que quem não puder comparecer depois do bloqueio perderá a taxa consular. O aviso que o sistema exibe desde 29 de setembro de 2026 diz apenas que, ao atingir o limite, o agendamento fica bloqueado e não pode mais ser trocado de data.
Faltar à entrevista conta como tentativa? Perco a taxa?
Ainda não há confirmação, mas o mais provável é que a falta conte como uma tentativa do limite de 3 cancelamentos ou reagendamentos exibido pelo sistema de agendamento desde 29 de setembro de 2026. Em regra, faltar não faz perder a taxa, desde que a MRV esteja válida e ainda restem reagendamentos dentro do limite do grupo de agendamento.
Como sei quantas tentativas de reagendamento ainda tenho?
Desde 29 de setembro de 2026, o sistema informa isso no próprio aviso exibido ao reagendar, com uma frase como 'Você tem 3 tentativas restantes antes de atingir o limite'. Leia esse número antes de marcar 'Eu entendo' e confirmar a nova data.
Dá para remarcar só o CASV ou trocar de cidade sem gastar tentativa?
Não. Nos postos com CASV (São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília), ao reagendar, o sistema pede uma nova data para o CASV e outra para a entrevista no consulado, e a troca conta como tentativa do grupo de agendamento, no limite de 3 exibido pelo sistema de agendamento desde 29 de setembro de 2026. Com a entrevista já marcada, trocar de cidade também é feito pelo reagendamento e também conta.
O limite muda o prazo para reagendar a entrevista?
Não. O limite de 3 cancelamentos ou reagendamentos, exibido pelo sistema desde 29 de setembro de 2026, se soma ao prazo, que continua o mesmo: o reagendamento só é possível até 3 dias úteis antes da data marcada.
Preciso pagar outra taxa para reagendar?
Não. Enquanto a taxa MRV estiver válida, trocar a data da entrevista não exige outro pagamento. A MRV dá 12 meses para agendar. A entrevista marcada durante a validade continua valendo, mas depois do vencimento não é possível remarcar com a mesma taxa, e uma nova marcação exige outro pagamento.
Pagar uma nova taxa zera o limite de reagendamentos?
Sim. O limite de 3 cancelamentos ou reagendamentos, exibido pelo sistema de agendamento desde 29 de setembro de 2026, é contado por grupo. Para pagar uma nova taxa, é preciso criar um novo grupo dentro da conta de agendamento, e esse grupo novo começa com as 3 tentativas disponíveis.
Antecipar a entrevista também é reagendar?
Sim. No sistema oficial, quem procura uma data mais próxima usa a mesma opção 'Reagendar Entrevista', conforme as perguntas frequentes do serviço de agendamento. Por isso, cada troca de data precisa ser planejada dentro do limite de 3 cancelamentos ou reagendamentos exibido pelo sistema de agendamento desde 29 de setembro de 2026.
